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6 einfache Schritte, um eine Customer Journey Map zu erstellen

von Robert Nabenhauer

6 einfache Schritte, um eine Customer Journey Map zu erstellen

Hast du dir schon einmal vorgestellt, wie es wäre, dein eigener Kunde zu sein? Was würdest du gut finden und was eher nicht so?Gäbe es einen Moment, in dem du so richtig unglücklich und entäuscht wärst? Oder würden deine Erwartungen an einer Stelle vielleicht sogar übertroffen?..
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