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Online Marketing – Social Media – KPI

von Robert Nabenhauer

Gut durchdachte Social Media Kampagnen, stehen immer im Zusammenhang mit einem Corporate Content Marketing Gesamtkonzept. Und dann sind sie auch erfolgreich.

Und doch stehen viele Unternehmen erst am Anfang. Dabei geht es hier wirklich um die Zukunft. Social Media, XING und Facebook ändern die Geschäftsmodelle. Die heutigen Kommunikationsmöglichkeiten mit bestehenden und potenziellen Kunden erfordern neue Denkmodelle

Dabei ist es wichtig, die KPIs (Key Performance Indicators) im richtigen Zusammenhang – Benchmarking – zu analysieren. Um den Erfolg einer Facebook Kampagne zu messen ist es wichtig, den Markt zu beobachten und die weiteren Marktteilnehmer zu kennen. Eine Analyse der Facebook Kampagne sollte also auch immer mit einer Wettbewerbsanalyse und/oder Marktanteilsanalyse einhergehen.

Marketing (65)

Nur so ist es mir möglich die Kennzahlen (KPIs) korrekt auszuwerten…wenn ich mich freue, dass ich 2000 Fans habe, dabei aber übersehe, dass mein Wettbewerber 9500 hat, könnte mir das Lachen im Halse stecken bleiben. Fast noch wichtiger ist es das Involvement zu messen. Wie viele “Teiler”, “Liker” und “Kommentierer” tummeln sich auf meiner Seite? Viele Fans, doch wenige sind beteiligt…dann sollte ich möglichst schnell den Content (Inhalt) meiner Seite prüfen. Der Stoff aus dem die Träume sind, was interessiert meine Kunden?

Nur zielgerichteter, hochwertiger Inhalt, mit einem Mehrwert für meine Zielgruppe führt zu Identifikation und Interaktion. Durch eine korrekte Analyse meiner Facebook Kampagne entwickeln sich automatisch zielgruppengerechte Folgekampagnen für alle Medien. So nah konnte das Ohr noch nie am Kunden sein und dabei steht er gar nicht mal im Weg.

KPIs: (Auszug)
+ Fan Anzahl
+ Fan Entwicklung
+ Posts
+ Interaktionsrate
+ Teiler
+ Liker
+ Kommentierer
+ Altersstruktur
+ Geografische Verteilung

Die Messung des Involvements ist ein Grad für die Beleibtheit und das Image meines Unternehmens und meiner Produkte.
Wer gestern noch Handys und keine Smartphones baute verliert seinen Platz an der Sonne…

Webinar Einladung: http://goo.gl/cqzKZN

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